Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi bảo vệ như thế nào

ga11 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn.

Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpQuyền xem, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
ga11 Dữ liệu của bạn — chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ga11 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành cụ thể từng bước. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và xác thực OTP qua số điện thoại khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Với các giao dịch rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Cookie và phân tích

Chúng tôi dùng cookie phân tích để cải thiện giao diện sảnh chơi trên điện thoại. Cookie thiết yếu không thể tắt; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ khi tài khoản còn hoạt động và tối đa ba năm sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, thông tin định danh bị xóa khỏi hệ thống lưu trữ chủ động.

Xác thực danh tính

Mỗi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều trải qua bước xác minh — bao gồm OTP và xác nhận email tài khoản — trước khi bất kỳ thay đổi nào được thực hiện.

Chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu của bạn không bán cho bên thứ ba. Chỉ các nhà cung cấp thanh toán có hợp đồng trực tiếp như cổng MoMo, ZaloPay và Viettel Money mới nhận thông tin giao dịch, và chỉ trong phạm vi…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến ga11

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong khung thời gian hợp lý. Nêu rõ email tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ góc phải màn hình. Chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để yêu cầu được chuyển đến đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm email tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Bạn có thể xem hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân đã lưu trực tiếp từ đây.

Những câu hỏi về quyền riêng tư tại ga11

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất khi bạn muốn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập cho đến cách yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số ví được lưu để xác minh giao dịch.

Được. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', rồi chọn 'Tải xuống dữ liệu của tôi'. Bạn sẽ nhận file trong vòng vài phút.

Không, ngoại trừ các nhà cung cấp thanh toán có hợp đồng trực tiếp. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để xử lý lệnh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu 'Xóa tài khoản và dữ liệu'. Sau khi xác minh OTP và email, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư này áp dụng đồng nhất. Mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL và xác thực OTP khi cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.